CCTeam Training - Schwierige Gesprächssituationen und Konflikte

Schwierige Gesprächssituationen und Konflikte


	Konflikte sind der Motor für Veränderung. Die Auseinandersetzung mit unterschiedlichen Ziel-, Wertvorstellungen und Verhaltensweisen und deren Einbindung führt zu einem lebendigen Austausch im Unternehmen.
Ihr Nutzen	Die Teilnehmer erkennen Konfliktsituationen. Sie bearbeiten mögliche Konfliktverdrängung oder -vermeidung und aktivieren die positiven Aspekte von Konflikten. Sie nehmen Konflikte als Chance wahr, entwickeln angemessene Konfliktlösungsstrategien und setzen diese ein.
Zielgruppen	Führungskräfte in der Linie und ihre Teams Projektmanager und -leiter und ihre Teams Mitarbeiter, die ihr Verhalten im Konflikt verstehen und ihre Fähigkeit zur Konfliktlösung verbessern wollen
Trainingsvarianten	Inhouse-Trainings gestalten wir in der Regel maßgeschneidert für die jeweilige Zielgruppe und ihren Aufgabenkontext. In offenen Trainings nutzen wir die Chance, die Trainingsinhalte mit dem Erfahrungsaustausch der Teilnehmer aus verschiedenen Unternehmen zu kombinieren.
Inhalte	Konfliktverständnis Erkennen von Konflikten und Ursachen Unterschiedliche Konfliktarten Eigene Einstellung zu Konflikten Konflikt als Chance zur Weiterentwicklung Mit Konflikten aktiv und konstruktiv umgehen Überwindung der Scheu vor Auseinandersetzungen Konfliktgespräch Phasenmodell für Konfliktgespräche Gesprächsführungstechniken in Konfliktsituationen Bedeutung von nonverbaler Sprache im Konflikt Kritik äußern ohne zu verletzen
Methoden	Moderation mit Fachvortrag, Gruppenarbeit, Rollenspiel mit Analyse und Auswertung, Praxissimulation, Video In dem Training ist die Bereitschaft, sich mit dem eigenen Konfliktverhalten auseinander zu setzen, für die Intensität des Erfolgs entscheidend.
Seminardauer	3 Tage